1. Πάροχος
Οι υπηρεσίες παρέχονται από την EUVOIA.NET ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ Ι.Κ.Ε., Γ.Ε.ΜΗ. 185935022000, Α.Φ.Μ. 802946106, Αρ. Μητρώου ΕΕΤΤ 25-084, με έδρα στα Γιάλτρα, Δήμος Ιστιαίας-Αιδηψού, Εύβοια 34300.
2. Διαθεσιμότητα και ενεργοποίηση
Η εμφάνιση ενός πακέτου στην ιστοσελίδα δεν εγγυάται διαθεσιμότητα στο συγκεκριμένο σημείο. Η ενεργοποίηση προϋποθέτει τεχνικό έλεγχο κάλυψης, οπτικής επαφής, εγκατάστασης και δυνατοτήτων δικτύου. Η τελική προσφορά μπορεί να περιλαμβάνει κόστος εγκατάστασης και εξοπλισμού.
3. Ταχύτητες και ποιότητα
Οι αναφερόμενες ταχύτητες είναι ονομαστικές μέγιστες ταχύτητες του αντίστοιχου πακέτου. Η πραγματική απόδοση επηρεάζεται από το σημείο εγκατάστασης, τον ασύρματο σύνδεσμο, τον τερματικό εξοπλισμό, τη χρήση Wi‑Fi, τον αριθμό συσκευών, τον φόρτο δικτύου και άλλους τεχνικούς παράγοντες.
4. Χρεώσεις και πληρωμές
Οι μηνιαίες χρεώσεις, τα τέλη εγκατάστασης και τυχόν πρόσθετος εξοπλισμός γνωστοποιούνται πριν από την ενεργοποίηση. Οι λογαριασμοί και οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής εμφανίζονται στην περιοχή πελατών. Τυχόν ειδική προσφορά ή συμφωνία υπερισχύει των γενικών τιμών της ιστοσελίδας για τη συγκεκριμένη εγκατάσταση.
5. Εξοπλισμός και πρόσβαση
Ο πελάτης οφείλει να παρέχει ασφαλή και νόμιμη πρόσβαση στο σημείο εγκατάστασης και ηλεκτρική τροφοδοσία όπου απαιτείται. Δεν επιτρέπεται αυθαίρετη μετακίνηση, τροποποίηση ή επέμβαση στον εξοπλισμό δικτύου όταν αυτό μπορεί να επηρεάσει την υπηρεσία ή την ασφάλεια.
6. Υποστήριξη και βλάβες
Τα αιτήματα υποστήριξης υποβάλλονται μέσω της περιοχής πελατών ή των διαθέσιμων στοιχείων επικοινωνίας. Η Euvoia.Net καταβάλλει εύλογη προσπάθεια για τη διάγνωση και αποκατάσταση προβλημάτων, λαμβάνοντας υπόψη την πρόσβαση στο σημείο, τις καιρικές συνθήκες, τη διαθεσιμότητα εξοπλισμού και τυχόν περιστατικά ανωτέρας βίας.
7. Ειδική σύμβαση
Οι πλήρεις εμπορικοί και τεχνικοί όροι κάθε υπηρεσίας καθορίζονται στη σύμβαση, στην παραγγελία ή στην ειδική προσφορά που αποδέχεται ο πελάτης. Σε περίπτωση διαφοράς, οι ειδικοί όροι της συγκεκριμένης συμφωνίας υπερισχύουν του γενικού περιεχομένου αυτής της σελίδας.
8. Επαγγελματικά πακέτα και τηλεφωνία
Οι νέες επαγγελματικές προτάσεις και τα πρόσθετα Voice ενεργοποιούνται μόνο με εξατομικευμένη προσφορά. Το SLA, οι χρεώσεις εγκατάστασης, η διάρκεια, οι φόροι, τα τέλη και τυχόν ειδικοί όροι οριστικοποιούνται πριν από την αποδοχή. Η τηλεφωνία παρέχεται μέσω modulus και υπόκειται στους όρους και στις ισχύουσες χρεώσεις της.